Imagine possuir um perfil detalhado do seu cliente perfeito, com suas características, desejos e necessidades mapeados. Esse é o conceito da persona no marketing digital.
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Essa é uma ferramenta poderosa para criar estratégias que impulsionam o seu negócio.
Com esse perfil, você terá uma visão profunda do que motiva, frustra e impulsiona seus clientes.
Assim, você pode criar mensagens, produtos e serviços sob medida para atender às suas expectativas e gerar resultados extraordinários.
Nós entendemos a importância da persona no marketing digital para o seu negócio. Por isso, separamos o conceito, tipos e dicas para você desenvolver o perfil do seu cliente ideal.
Continue a leitura e saiba mais.
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O que é uma Persona no Marketing Digital?
A persona no marketing digital é a representação fictícia do seu cliente ideal, criada a partir de pesquisas e dados reais.
Assim, ela sintetiza as principais características dessa pessoa para que você seja capaz de criar estratégias que atendam às necessidades e desejos desse consumidor.
Alan Cooper, um programador de softwares e designer, criou o conceito de persona em 1983 enquanto desenvolvia um sistema de gerenciamento.
Enquanto criava o sistema de gerenciamento, Cooper tinha conversas internas com Kathy, a gerente de projetos para quem ele estava desenvolvendo o programa.
Esses diálogos fictícios possibilitaram a Alan Cooper entender as reais necessidades e dúvidas de sua cliente, facilitando a resolução de problemas de design e interface.
Com o passar do tempo, o conceito quebrou barreiras e alcançou a definição de persona de marketing que conhecemos hoje.
Além do conceito de persona, o marketing digital também utiliza o público-alvo na criação de campanhas e estratégias.
Porém, você sabe o que diferencia essas duas ferramentas? Continue a leitura e descubra.
Público-Alvo ou Persona? Entenda as Diferenças
Você pode estar se perguntando: “público-alvo não é o mesmo que persona?”
Pode ser difícil de acreditar, mas os dois conceitos não são sinônimos e possuem objetivos diferentes dentro do marketing digital.
Para facilitar a compreensão, vamos utilizar um exemplo prático:
Público-alvo
Homens e mulheres, de 30 a 35 anos, casados, corretores de imóveis em imobiliárias de alto padrão, com renda média mensal de R$ 10.000. Buscam aumentar o leque de clientes e gostam de viajar com a família.
Persona
Ricardo tem 32 anos, é um corretor de imóveis de alto padrão em uma imobiliária referência na zona sul do Rio Grande do Sul e busca aumentar o seu leque de clientes através das redes sociais. Formado em administração, ele está fazendo uma pós-graduação em gestão de negócios imobiliários para atender melhor às expectativas e necessidades do mercado em que atua. Ricardo é dedicado à sua carreira e gosta de viajar com a família nas horas vagas, equilibrando a vida pessoal e profissional.
Percebeu a diferença? O público-alvo é uma definição ampla e que abrange uma grande parcela de pessoas que podem se interessar pelo seu produto.
Por outro lado, a persona é a representação ideal do seu cliente e permite que você falea de forma mais personalizada e humanizada com essa pessoa.
A persona de marketing digital permite que você entenda profundamente o seu cliente
Você não precisa ter uma única persona como cliente ideal, mas é importante lembrar de não exagerar.
Afinal, uma persona pode limitar o seu público, mas várias podem dissipar o foco da sua estratégia de marketing.
Você já entendeu o que é uma persona no marketing digital e a diferença entre esse conceito e o de público-alvo.
Agora, chegou o momento de entender como criar o perfil do seu cliente ideal. Continue a leitura e saiba mais.
Como Definir uma Persona no Marketing Digital?
Criar persona no marketing é um passo essencial para alcançar os objetivos de crescimento da sua empresa.
Com ela, você é capaz de alcançar as pessoas certas com as mensagens certas e no momento certo, aumentando a sua taxa de conversão e fidelização.
Por isso, esse processo exige a atenção e dedicação da sua equipe, pois a criação do perfil do cliente ideal requer muita pesquisa e análise de dados.
Para simplificar a sua criação, siga estes 5 passos:
- Coletar os dados de clientes;
- Fazer uma pesquisa com esses clientes;
- Analisar os dados coletados;
- Desenvolver a sua persona;
- Compartilhar o perfil com a sua equipe.
Na hora de criar a sua persona no marketing digital, você deve considerar as etapas do funil e em qual delas cada um dos seus clientes ideais estão.
Além disso, considere quais conteúdos essas personas consomem e em quais redes estão presentes.
Tipos de Persona Marketing
Existem quatro tipos de persona que podem ser desenvolvidas para impulsionar as estratégias de marketing do seu negócio.
Com características e funções únicas, esses perfis mapeiam características e comportamentos específicos do seu cliente e da sua empresa. Confira abaixo cada um deles.
Buyer persona
Indicando o perfil ideal do seu cliente, a buyer persona reúne os comportamentos, desafios, demandas e objetivos do consumidor final.
A partir dela, você pode direcionar as suas estratégias e campanhas para alcançar essa pessoa e aumentar as suas chances de vendas.
Brand persona
Já pensou em ter um perfil ideal da sua empresa? Com a brand persona isso é possível.
Mapeando os valores e a visão da sua marca, você é capaz de humanizar a sua comunicação e criar mensagens que alcancem efetivamente o seu cliente.
Audience persona
A audience persona está ligada à representação dos usuários que consomem os conteúdos compartilhados nas suas redes sociais, blog e site.
Esse tipo de persona tem como objetivo conhecer os hábitos dos usuários para poder criar conteúdos relevantes que aumentem a visibilidade da sua marca.
Proto persona
Como o próprio nome já diz, a proto persona é uma versão inicial do perfil do seu cliente ideal.
Ela é criada durante os primeiros brainstormings da sua equipe e reúne as principais características do consumidor que serão aprofundadas na elaboração da buyer persona.
Como você pode perceber, a persona é uma ferramenta fundamental para impulsionar o crescimento da sua empresa.
Porém, o processo de criação pode ser complicado sem a ajuda de profissionais qualificados.
Por essa razão, contar com uma equipe de especialistas pode fazer toda a diferença para você. Continue a leitura e conheça a Cluster, sua agência de marketing digital.
Confie na Cluster para Construir a Sua Estratégia de Marketing
Durante a leitura deste artigo, você pôde conhecer o conceito por trás da persona no marketing digital e a importância dessa ferramenta na comunicação da sua empresa.
Para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing, você pode contar com a Cluster.
Nossa equipe conta com especialistas em marketing digital e está pronta para criar uma estratégia personalizada para as necessidades e objetivos da sua empresa.
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